Pytania i odpowiedzi

Jakimi kartami mogę zapłacić?

Apteka VITANEA korzysta z systemu bezpiecznych płatności firmy PŁATNOŚCI.PL, który obsługuje nastepujące karty płatnicze : MASTERCARD/EUROCARD, , JCB, VISA, DINNERS CLUB , POLCARD, POLCARD BIS.

Czy można dokonać płatności przelewem?

TAK, PACJENT MOŻE DOKONAC PŁATNOŚCI PRZELEWEM POD WSKAZANY NUMER RACHUNKU BANKOWEGO. NUMER Rachunku: Przydzielany jest przez nasz system automatycznie i jest unikatowy czyli inny dla każdego pacjenta.Unikatowy numer rachunku otrzymacie Państwo wraz z emailem potwierdzającym Państwa zamówienie Na wskazany numer rachunku ( przelew SIMP) w Banku Śląskim można przelac pieniądze z dowolnego konta bankowego lub za pośrednictwem poczty , przesyłka zostanie wysłana po wpłynięciu środków na rachunek bankowy , koszt przesyłki priorytetowej za pośrednictwem Poczty Polskiej na terenie RP wynosi 11,00 zł lub 14,00 zł dla przesyłki kurierskiej DPD (Masterlink) W przypadku płatnosci na unikatowy numer rachunku prosimy zaznaczyć w uwagach-podczas składania zamówienia , że zapłacili Państwo na nasze konto firmowe. Prosimy o wpłaty tylko i wyłącznie na wskazany w emailu numer rachunku, pozwoli to na szybką identyfikację Państwa płatności i sprawną realizację zamówienia. W polu odbiorca prosimy o wpisanie " SELEXIM SP. ZO.O." W polu tytułem prosimy o wpisanie numeru Państwa zamówienia. Pacjent może również przelać określoną kwotę wykorzystując serwis bezpiecznych płatności internetowych PŁATNOŚCI.PL, z karty kredytowej lub bezpośrednio z własnego konta bankowego za pośrednictwem internetu. W tym celu naleźy wybrać opcję Płatność za pośrednictwem Płatności.pl a zostana Państwo automatyvcznie przekierowani na stronę Płatności.pl aby dokonać płatności lub można zalogować sie na stronie www.platnosci.pl i wybrac opcje ZAPŁAĆ a nastepnie wpisać w polu ID SPRZEDAWCY 4718 oraz nalezność za zamówione produkty powiekszoną o koszta przesyłki w wysokości 16 zł jeżeli wartość zamówienia nie przekracza 450 zł. Zamówienia o wartości powyżej 450 zł wysyłane są na nasz koszt za posrednictwem firmy kurierskiej DPD (Masterlink)

Czy można zamówić produkty i zapłacić za nie przy odbiorze?

Tak pacjent może zamówione produkty odebrać osobiści w jednej z wybranych aptek i zapłacić za nie przy odbiorze kartą lub gotówką. Pacjent może za zamówione produkty zapłacić listonoszowi przy odbiorze przesyłki, jednakże ten rodzaj dostawy jest droższy ze względu na koszty Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.

Czy można zamówić produkty przez Internet i debrac w jednej z wybranych aptek?

Tak, można dokonać zamówienia na wszystkie preparaty dostępne w tradycyjnej aptece, również te które dostępne są tylko na receptę oczywiście po przedłożeniu recepty w wybranej przez Państwa aptece. W OBECNEJ CHWILI OPCJA TA DOSTĘPNA JEST W JEDNEJ Z DWÓCH APTEK NA TERENIE MYSŁOWIC I PSZCZYNY.

Czy można zamówić produkty, które nie są aktualnie dostępne w bazie serwisu Vitanea?

Tak, w celu zamówienia produktów niedostępnych w ofercie należy użyć formularza ZAMÓWIENIA SPECJALNE LUB dzwoniąc pod bezpłatny numer infolinii 0-800 888 123, w celu zamówienia leków wydawanych tylko na receptę prosimy o telefon do jednej z wybranych aptek lub wpisanie nazwy leku i ilości w polu UWAGI podczas składania zamówienia. Leki na receptę oraz leki wymagające szczególnego przechowywania nie mogą byc wysłane! Leki wydawane tylko i wyłacznie na podstawie recepty lekarskiej zostaną wydane po przedłożeniu prawidłowej recepty w jednej z wybranych przez Państwa aptek.UWAGA termin ważności recepty wynosi 30 dni od daty wystawienia, 7 DNI WAŻNOŚCI POSIADAJA RECEPTY Z ANTYBIOTYKIEM ORAZ WYPISANE PRZEZ LEKARZA POGOTOWIA RATUNKOWEGO.Leki pełnopłatne za wyjatkiem leków psychotropowych posiadaja 6 miesięczny termin ważności recepty. Prawidłowo wypisana recepta musi posiadać pieczątkę i podpis lekarza, a także dokładny adres świadczeniodawcy ( przychodni, szpitala, gabinetu lekarskiego) oraz datę wystawienia. Wszelkie poprawki dokonywane na recepcie muszą posiadać pieczatkę i podpis lekarza! Zamówione przez Państwa leki zostaną przygotowane w jednej z dwóch aptekW ZALEŻNOŚCI OD PAŃSTWA WYBORU PODCZAS SKŁADNAI ZAMÓWIENIA : APTECE STAROMIEJSKIEJ W MYSŁOWICACH PRZY ULICY GRUNWALDZKIEJ 6 lub w APTECE STAREJ W PSZCZYNIE RYNEK 17 I WYDANE PACJENTOWI PO OKAZANIU WAŻNEJ RECEPTY.

Czy można zamówić produkty i pozostawić je do realizacji w póżniejszym terminie?(opcja ulubione)

TAK w celu pozostawienia wybranych produktów w przechowalni w celu ich pozniejszej realizacji należy załadować produkty do koszyka z pominięciem opcji REALIZUJ, produkty zostaną tam do czasu ponownego zalogowania i klikniecia w ikonę REALIZUJ

Czy można sprawdzać historię swoich zamówień?

W celu sprawdzenia historii swoich zamówień, należy sie zalogować do serwisu Vitanea.pl i z panelu administracyjnego wybrać opcję HISTORIA ZAMÓWIEŃ

Design & engine: Empathy Interactive