Realizacja zamówień:

1.Wysyłamy paczki na terenie całego kraju za pośrednictwem Poczty Polskiej oraz firmy kurierskiej DPD.

2.W przypadku braków magazynowych zastrzegamy sobie prawo dostawy w późniejszym terminie. Zamówienia wysyłane są następnego dnia od dnia zamówienia w dni robocze (lub po zaksięgowaniu wpłaty na konto firmowe).

3.Na terenie całego kraju DOSTAWA odbywa się w ciągu 24-48 godzin (w dni robocze) za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. 
Standardowe przesyłki nie są dostarczane w soboty i niedzielę oraz dni świateczne.

4.W przypadku zamówień na kwotę 1000zł. i więcej wymagana jest przedpłata w formie przelewu na konto firmowe. Prosimy w takich przypadkach o zaznaczanie właściwej formy płatności. W uzasadnionych przypadkach apteka może odstąpić od tego punktu regulaminu.

5.LEKI NA RECEPTĘ NIE SĄ WYSYŁANE!!!!!!!!

6.Leki wydawane bez recepty czyli produkty lecznicze wysyłane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej.

7.Apteka zastrzega sobie prawo do naliczania dodatkowych kosztów przesyłki w przypadku przesyłek priorytetowych Poczty Polskiej o masie przekraczającej 2kg oraz przesyłek kurierskich DPD o masie przekraczającej 5kg.

8.Apteka zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub ANULOWANIA Państwa zamówienia w przypadku braku produkcji/dostaw produktu, jak również ODMOWY realizacji zamówienia w przypadku wstrzymania/ wycofania określonej serii produktu lub zakończonej promocji po uprzednim poinformowaniu Państwa drogą mailową lub telefoniczną.

9.W przypadku konieczności dokonania jakichkolwiek zmian w Państwa zamówieniu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy z naszą apteką : 32 222 50 60, apteka@vitanea.pl

10.Apteka zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika w przypadku postępowania niezgodnego z regulaminem.

11.Apteka zastrzega sobie prawo do przesyłania informacji związanych z aktualnymi promocjami , jak również kodów promocyjnych uprawniających do uzyskania rabatu oraz informacji koniecznych do realizacji zamówienia na podany przez Państwa adres mailowy.

12.Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay. Możecie Państwo również wykonać tradycyjny przelew lub zapłacić przy odbiorze swojej paczki.

 13. Główna siedziba spółki SELEXIM, której częścią jest Apteka Internetowa Vitanea mieści się w Katowicach, na ulicy Kłodnickiej 40.

Reklamacje i zwroty
Zwroty i reklamacje apteka przyjmuje w ciągu 10 dni od otrzymania zamówionych przez Państwa produktów.

Prosimy o sprawdzenie otrzymanej przesyłki, czy nie jest uszkodzona lub nie ma śladów jej otwierania. W przypadku stwierdzenia wskazanych nieprawidłowości prosimy niezwłocznie poinformować nas o tym fakcie. W przypadku zgłoszonej reklamacji apteka zobowiązuje się wysłać nową przesyłkę lub zwrócić pieniądze, oczywiście za zwrotem paczki uszkodzonej. Zwroty produktów będą się odbywać według obowiązującego prawa z zachowaniem restrykcji dotyczących produktów leczniczych i wyrobów medycznych. Przyjmujemy zwroty jedynie produktów nienaruszonych bez śladu ich używania. Prosimy o zabezpieczenie produktu zwracanego tak, żeby nie uległ zniszczeniu. Po otrzymaniu zwrotu nastąpi wypłata równowartości należności przekazem pocztowym na adres domowy bądź na wskazany przez Państwa numer konta bankowego. Koszt odesłania produktu ponosi klient.

Zwroty i Reklamacje przyjmuje :
APTEKA INTERNETOWA VITANEA.PL
41-400 MYSŁOWICE
UL.GRUNWALDZKA 6 
32 222 50 60 
apteka@vitanea.pl

Prawem właściwym dla realizacji zakupów w aptece internetowej Vitanea jest prawo polskie, a w szczególności Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawa Prawo Farmaceutyczne.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów między firmą "Selexim" sp. z o.o. reprezentującą aptekę internetową Vitanea a jej klientami jest Sąd Rejonowy w Katowicach, ul. Pl. Wolności 10.

Ochrona danych
Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych apteka zapewnia ochronę wszystkich danych osobowych jakie pozyskała w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa zamówień.

Administratorem danych jest:
"Selexim" Sp. z o.o.
APTEKA STAROMIEJSKA
41-400 MYSŁOWICE
ul.GRUNWALDZKA 6
NIP 634 012 90 26